إمكانية الوصول إلى موقع تيليكيور

ما قمنا به

• نص كبير وواضح

  الخط كبير افتراضيًا مع مسافات مريحة بين الأسطر، في العربية والإنجليزية. ويمكنك تكبير النص أو تكبير الصفحة حتى ٢٠٠٪ دون أن يضيع أي جزء من المحتوى.

• تباين واضح في الألوان

  ألوان النصوص والأزرار تتباين مع الخلفية بما يكفي للقراءة المريحة، ولا نعتمد على اللون وحده لإيصال المعنى.

• استخدام لوحة المفاتيح وتمييز العنصر الحالي

  يمكن الوصول إلى كل رابط وزر بمفتاح التبديل Tab، ويظهر حول العنصر الذي تقف عليه إطار واضح. وفي بداية كل صفحة رابط «انتقل إلى المحتوى الرئيسي».

• أزرار يسهل الضغط عليها

  ارتفاع الروابط والأزرار لا يقل عن ٤٤ بكسل، فيسهل الضغط عليها على الهاتف أو عند ضعف حركة اليد.

• العربية والإنجليزية

  الصفحات العربية مرتّبة من اليمين إلى اليسار وموسومة بلغتها، فيختار قارئ الشاشة الصوت المناسب. وتبقى أرقام الهاتف بترتيبها من اليسار إلى اليمين حتى تُقرأ قراءة صحيحة.

• يعمل دون نصوص برمجية

  لا يحتاج الموقع إلى JavaScript لعرض محتواه أو فتح قائمته أو إظهار إجابات الأسئلة. وليس فيه نوافذ منبثقة، ولا فيديو أو صوت يعمل تلقائيًا، ولا محتوى متحرك لا يمكن إيقافه.

• يحترم إعدادات جهازك

  إذا كان جهازك مضبوطًا على تقليل الحركة، فإن الموقع يزيل حركاته البسيطة.

طرق التواصل التي لا تحتاج إلى الموقع

لا تحتاج إلى حساب أو نموذج أو مكالمة فيديو للتواصل مع تيليكيور. يمكنك الاتصال بالمنسّق أو مراسلته على واتساب. ونرجو أن تكتب في رسالتك الأولى اسم الخدمة فقط، دون تفاصيل طبية أو ملفات، إلى أن يشرح لك المنسّق طريقة تبادل السجلات.

في رسالتك الأولى اكتب اسم الخدمة فقط. من فضلك لا ترسل تفاصيل طبية أو ملفات قبل أن يشرح لك المنسّق طريقة تبادل السجلات.

حدود نعرفها

• هذا الموقع جديد، وقد تفوتنا بعض المشكلات. ونواصل تحسينه، ونراجع هذه الصفحة كلما تغيّر شيء.
• بعض الروابط تقود إلى مواقع أخرى، مثل هوم كيور وصفحات التواصل الاجتماعي، ولا نتحكم في مدى إتاحة تلك المواقع.
• تحتاج استشارة الفيديو إلى جهاز به كاميرا واتصال مستقر. فإن كان ذلك صعبًا عليك، فاطلب استشارة هاتفية بدلًا منها.

أخبرنا بالمشكلة

إذا وجدت في هذا الموقع ما يصعب قراءته أو استخدامه، فأخبر المنسّق هاتفيًا أو عبر واتساب. واذكر الصفحة وما الذي جعل الأمر صعبًا. سنعطيك المعلومات التي كنت تحتاج إليها بطريقة أخرى، ونستفيد من ملاحظتك في تحسين الصفحة.

أسئلة شائعة

هل أستطيع استخدام تيليكيور دون مكالمة فيديو؟

نعم. يمكنك الاتصال بالمنسّق هاتفيًا، ويمكن أن تكون الاستشارة هاتفية بدل الفيديو. أخبر المنسّق بما يناسبك.

ماذا أفعل إذا لم أستطع استخدام إحدى صفحات الموقع؟

اتصل بالمنسّق أو راسله، وأخبره بالصفحة التي تعذّر عليك استخدامها. يستطيع المنسّق أن يعطيك المعلومات نفسها بطريقة أخرى، وسنستفيد من ملاحظتك في إصلاح الصفحة.