تواصل مع المنسّق
المنسّق هو أول من تتواصل معه في تيليكيور. يمكنك الاتصال به أو مراسلته على واتساب من ٨ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة، كل يوم. والأزرار أدناه تفتح مكالمة أو محادثة تبدؤها أنت، ولا تؤكد موعدًا. من فضلك لا تستخدم هذه القنوات في الطوارئ.
اتصل أو راسل
في رسالتك الأولى اكتب اسم الخدمة فقط. من فضلك لا ترسل تفاصيل طبية أو ملفات قبل أن يشرح لك المنسّق طريقة تبادل السجلات.
مواعيد المنسّق: من ٨ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة، كل يوم. وإذا لم تتمكن من الوصول إليه، أو راسلته خارج هذه المواعيد، فاترك رسالة قصيرة وسيرد عليك في مواعيد العمل. وهذه مواعيد المنسّق، وليست وعدًا بتوافر طبيب في وقت معيّن، ولا تؤكد الرسالة أي موعد.
الاتصال من خارج مصر
استخدم الصيغة الدولية للرقم في الاتصال وواتساب: +20 104 449 9822
البريد الإلكتروني
إذا توفّر عنوان بريد إلكتروني فسيظهر أعلاه بجوار زرّي الاتصال وواتساب. من فضلك لا ترسل تفاصيل طبية بالبريد الإلكتروني.
ماذا تكتب في الرسالة الأولى
- اسم الخدمة التي تريدها، مثل «استشارة عن بُعد» أو «رأي طبي ثانٍ» أو «زيارة منزلية».
- المنطقة التي تقيم فيها، إن كانت الخدمة منزلية.
- إن كنت تتواصل نيابة عن قريب لك، فاذكر ذلك.
ما لا ترسله
- لا ترسل تفاصيل عن حالتك الصحية، ولا تقارير أو صور أو نتائج، قبل أن يشرح لك المنسّق الطريقة المتفق عليها لتبادل السجلات.
- لا ترسل أبدًا كلمات مرور أو أرقام بطاقات بنكية أو رموز التحقق.
- لا تستخدم هذه القنوات في حالة طارئة، فرسائلنا لا تُتابَع لحالات الطوارئ.
بعد أن تتواصل
يسألك المنسّق عما تحتاج إليه، ثم يشرح الخدمة ويؤكد من سيراك، وبأي طريقة، والموعد، والسعر الكامل وما يشمله. وبعدها تقرر هل تمضي في الطلب. ولا يتأكد الموعد إلا بعد أن يؤكده لك المنسّق وتوافق عليه. اقرأ خطوات الخدمة أو الأسئلة الشائعة.
بيانات سريعة
- الخدمة
- تيليكيور — من كريتيكال سولوشنز™
- تشغّلها
- كريتيكال سولوشنز
- الخدمات المنزلية من
- هوم كيور
- النطاق
- رعاية عن بُعد للمرضى داخل مصر وخارجها، ومنها الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والخدمات المنزلية في القاهرة الكبرى
- مواعيد المنسّق
- من ٨ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة، كل يوم
- اللغات
- العربية والإنجليزية
- الهاتف
- 010 4449 9822
- واتساب
- راسلنا على واتساب
- الطوارئ الطبية
- اتصل بالإسعاف على ١٢٣. تيليكيور لا تقدّم رعاية الطوارئ.
طوارئ طبية
إذا كان أحد في خطر الآن، فلا تنتظر ردًا. في مصر اتصل بالإسعاف على ١٢٣. وتيليكيور لا تقدّم رعاية الطوارئ، ولا تُتابَع رسائلنا لحالات الطوارئ.
أسئلة شائعة
ما مواعيد المنسّق؟
يمكنك التواصل مع المنسّق من ٨ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة، كل يوم. وإذا راسلته خارج هذه المواعيد فسيرد عليك في مواعيد العمل.
هل أرسل تقاريري في الرسالة الأولى؟
لا. اكتب اسم الخدمة فقط. وسيشرح لك المنسّق طريقة تبادل السجلات قبل أن ترسل أي ملف.