أسئلة شائعة

تيليكيور تتيح لك استشارة طبيب بالفيديو أو الهاتف، ومراجعة تقاريرك ونتائجك، ومتابعة بعد الخروج من المستشفى. وعند الحاجة إلى كشف حضوري ترتّب لك هوم كيور زيارة طبيب أو تمريضًا أو تحاليل في المنزل بالقاهرة الكبرى.

من ٨ صباحًا حتى ١١ مساءً بتوقيت القاهرة، كل يوم، بالهاتف أو واتساب. وإذا راسلته خارج هذه المواعيد فسيرد عليك في مواعيد العمل.

نعم. يمكن للمرضى في دول أخرى، ومنها الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الحصول على استشارة عن بُعد أو مراجعة تقارير أو متابعة مع طبيب مرخّص في مصر. وقد تحتاج إلى طبيب في بلدك للفحص أو التحاليل أو الوصفة، وفي الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي.

لا. يمكنك التواصل معنا بالهاتف أو واتساب. وقد تتوفر حسابات إلكترونية لاحقًا، وسنعلن ذلك في الموقع.

لا. الموعد لا يتأكد إلا بعد أن يؤكده لك المنسّق ويشرح التفاصيل وتوافق عليها.

لا. الطبيب لا يستطيع فحصك بيده عبر الشاشة. وإذا احتجت إلى فحص مباشر أو تحاليل أو أشعة فسينصحك بذلك ونساعدك في ترتيبه.

لا نعد بوصفة دواء. يقرر الطبيب ما يناسب حالتك، وقد تكون الوصفة جزءًا من النصيحة حيث يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به.

لا تناسبها الطوارئ، ولا الحالات التي تحتاج إلى فحص مباشر أو أجهزة. وإذا كانت الاستشارة لطفل فاسأل المنسّق أولًا. وتشرح صفحة «حدود الرعاية عن بُعد» ذلك بالتفصيل.

جهّز قائمة أدويتك، وآخر التقارير والنتائج، وقراءات الضغط أو السكر إن وجدت. واختر مكانًا هادئًا واتصالًا جيدًا.

يمكن مراجعة رسم القلب وإيكو القلب وهولتر ونتائج التحاليل وتقارير الأشعة وتقرير الخروج من المستشفى. أما ملفات الأشعة الأصلية فاسأل المنسّق عنها أولًا.

لا. الرأي الثاني يساعدك على فهم تقاريرك وعلى معرفة الأسئلة التي تطرحها على طبيبك، ولا يحل محله.

لا ترسل ملفات قبل أن يخبرك المنسّق بالطريقة المتفق عليها لتبادل السجلات. ولا يوجد في هذا الموقع رفع للملفات.

الخدمات المنزلية في القاهرة الكبرى، ويؤكد المنسّق ما إذا كانت منطقتك مشمولة. ولا نعد بموعد في اليوم نفسه.

زيارة طبيب، وتمريض منزلي، وسحب عينات التحاليل، وبعض الأشعة، واختبارات القلب مثل رسم القلب والإيكو وهولتر. اسأل المنسّق عما يمكن إجراؤه في البيت.

نعم، يمكنك التواصل مع المنسّق نيابة عنه ومشاركة الاستشارة بموافقته. وإذا كنت أنت المريض وتقيم خارج مصر، ومنها دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فيمكنك أيضًا استشارة طبيب مرخّص في مصر عن بُعد.

نعم. يوافق المريض البالغ على الاستشارة وعلى من يتلقى المعلومات. وإن كان لا يستطيع ذلك فأخبر المنسّق وسيشرح لك ما يلزم.

لا يجمع الموقع بيانات شخصية. وما تشاركه مع المنسّق يُستخدم للغرض الذي شاركته من أجله فقط، وبالقدر اللازم، ولا يُباع. وتجد التفاصيل في صفحة الخصوصية (مسودة).

لا نعرض أسعارًا في الموقع. يؤكد لك المنسّق السعر الكامل وما يشمله وطريقة الدفع قبل أن توافق.

لا. تيليكيور لا تقدم رعاية الطوارئ، ولا تُتابَع رسائلنا لحالات الطوارئ. في مصر اتصل بالإسعاف على ١٢٣.

إذا ساءت الأعراض أو شعرت بقلق شديد، فاتصل بـ١٢٣ أو اذهب إلى أقرب قسم طوارئ. لا تنتظر موعد المتابعة.