استشارة طبية عن بُعد بالفيديو أو الهاتف

لمن تناسب هذه الاستشارة

• أعراض جديدة لا تبدو طارئة وتريد أن تعرف ماذا تفعل.
• سؤال عن نتيجة تحليل أو فحص.
• أسئلة عن أدويتك.
• أن تعرف ما إذا كنت تحتاج إلى كشف حضوري أو تحليل.
• صعوبة السفر أو الحركة، لك أو لمن تهتم به.

متى لا تناسب

• الحالات الطارئة. اتصل بالإسعاف على ١٢٣.
• أي حالة تحتاج إلى فحص باليد أو بالأجهزة.
• الطفل: اسأل المنسّق أولًا.

اقرأ حدود الرعاية عن بُعد.

إذا كنت خارج مصر

يمكنك استشارة طبيب من تيليكيور وأنت في بلد آخر، ومنها دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع ملاحظة ما يلي:

• أطباؤنا مرخّصون في مصر، ويقدّمون لك النصيحة من مصر.
• إذا احتجت إلى فحص أو تحاليل أو وصفة دواء، فقد تحتاج إلى طبيب في البلد الذي تقيم فيه، فالوصفة المكتوبة في مصر قد لا تقبلها الصيدليات في بلدك.
• في حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ في البلد الذي توجد فيه، فرقم ١٢٣ يعمل داخل مصر فقط.
• مواعيد المنسّق بتوقيت القاهرة. أخبره ببلدك وفارق التوقيت، وسيؤكد لك موعد الاستشارة ولغتها والسعر الكامل قبل أن توافق.

كيف تستعد

1. جهّز أوراقك

   قائمة بأدويتك، وأحدث التقارير والنتائج، وقياسات الضغط أو السكر إن كنت تقيسها.

2. اختر مكانًا هادئًا

   اجلس في مكان هادئ فيه اتصال جيد بالإنترنت. وإن كان الاتصال صعبًا، فاطلب استشارة هاتفية.

3. قرّر من يحضر معك

   يمكن لقريب أن يشاركك الاستشارة بموافقتك. أخبر المنسّق إن أردت ذلك.

لا ترسل تفاصيل طبية أو ملفات قبل أن يشرح لك المنسّق كيف تُشارَك السجلات.

أثناء الاستشارة

يسألك الطبيب عن شكواك وتاريخك المرضي وأدويتك، وقد يطلب أن يراك بالكاميرا. وبحسب ما تصفه له قد ينصحك بكشف حضوري، أو فحوص، أو زيارة منزلية، أو رعاية في مستشفى، أو بوصفة دواء حيث يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به. والقرار للطبيب بحسب ما يستطيع تقييمه بأمان.

بعد الاستشارة

تحصل على ملخص بنصيحة الطبيب، ويؤكد لك المنسّق شكله. وتتفقان على المتابعة إن لزمت، وقد تحتاج إلى متابعة أو إلى خدمة منزلية. وإن انقطع الاتصال، فالمنسّق يعيد الترتيب معك.

التخصصات

يمكن ترتيب الاستشارة عن بُعد مع طبيب عام وفي التخصصات التالية. وبعض التخصصات يعتمد أكثر على الفحص، مثل العظام والأنف والأذن والحنجرة ومشكلات العيون، وسيخبرك الطبيب إذا كنت تحتاج إلى كشف حضوري.

تُرتَّب الاستشارة في هذه التخصصات بحسب توافر الأطباء. ووجود التخصص في القائمة لا يعني توافر طبيب فيه لكل طلب أو في كل وقت، ويؤكد لك المنسّق الطبيب المتاح وموعده قبل أن توافق.

• طب الأسرة
• الباطنة
• أمراض القلب
• طب الأطفال
• النساء والتوليد
• الأمراض الجلدية
• الطب النفسي
• المخ والأعصاب
• الغدد الصماء والسكر
• الجهاز الهضمي والكبد
• الأمراض الصدرية
• أمراض الكلى
• المسالك البولية
• الروماتيزم والمفاصل
• أمراض الدم
• الأورام
• الأمراض المعدية
• الحساسية والمناعة
• طب المسنين
• التغذية العلاجية
• الطب الطبيعي والتأهيل
• العظام
• الأنف والأذن والحنجرة
• طب العيون
• الجراحة العامة
• جراحة الأوعية الدموية

وقبل أن توافق، يؤكد لك المنسّق من سيراك، وموعد الاستشارة، والسعر الكامل وما يشمله.

في رسالتك الأولى اكتب اسم الخدمة فقط. من فضلك لا ترسل تفاصيل طبية أو ملفات قبل أن يشرح لك المنسّق طريقة تبادل السجلات.

أسئلة شائعة

هل أستطيع رؤية دكتور أونلاين دون السفر إلى العيادة؟

نعم، إذا كان سؤالك غير طارئ، فيمكنك ترتيب استشارة بالفيديو أو الهاتف مع المنسّق. وإذا رأى الطبيب أنك تحتاج إلى كشف حضوري فسيخبرك بذلك.

في أي التخصصات يمكن ترتيب الاستشارة؟

يمكن ترتيبها في الممارسة العامة وفي تخصصات كثيرة، منها الباطنة والقلب والأطفال والنساء والجلدية والطب النفسي، بحسب توافر الأطباء. وتجد القائمة كاملة في هذه الصفحة، ويؤكد لك المنسّق الطبيب المتاح قبل أن توافق.

هل أحصل على روشتة بعد الاستشارة؟

لا نعد بذلك. يقرر الطبيب ما يناسب حالتك، وقد تكون الخطوة التالية فحوصات أو كشفًا حضوريًا أو وصفة دواء حيث يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به.

هل يمكن لأحد أقاربي حضور الاستشارة معي؟

نعم، بموافقتك. يمكن لقريب أن يجلس معك أو ينضم من مكان آخر، ولو كان خارج مصر.

ماذا لو انقطع الاتصال أثناء الاستشارة؟

يساعدك المنسّق على إعادة الاتصال أو يرتّب معك موعدًا آخر، وقد تكون مكالمة هاتفية بدل الفيديو.